Zaštita osobnih podataka

Voditelj obrade

Vaše osobne podatke obrađuje THERMO SERVICE centar d.o.o., OIB 61781468900, Ulica Boki 6, Puhovo, 10370 Dugo Selo. Za pitanja i zahtjeve u vezi s osobnim podacima pišite nam na info@jumag.com.hr ili na adresu društva.

Vaš upit i pravne osnove obrade

Kada nam pošaljete upit, koristimo podatke koje dostavite za odgovor, provjeru tehničkih zahtjeva, pripremu ponude i dogovor o traženoj usluzi. To mogu biti naziv tvrtke, ime i prezime, e-mail, kontakt telefon i sadržaj poruke. Podatke iz kontaktnog obrasca prenosimo u naš HubSpot CRM radi zaprimanja i obrade upita. Novi upiti iz ovog obrasca ne pohranjuju se u WordPress arhivi upita.

Ako kao fizička osoba tražite ponudu ili uslugu, pravna osnova su radnje na vaš zahtjev prije sklapanja ugovora, odnosno izvršavanje ugovora (članak 6. stavak 1. točka (b) Opće uredbe o zaštiti podataka). Kada nam se obraćate kao kontakt ili ovlaštena osoba druge tvrtke, podatke koristimo na temelju legitimnog interesa odgovaranja na poslovne upite i vođenja poslovne komunikacije (točka (f)). Dokumentaciju koju moramo čuvati prema zakonu obrađujemo radi ispunjavanja tih pravnih obveza (točka (c)).

U obrascu su naziv tvrtke, prezime, e-mail i kontakt telefon obvezni za slanje i označeni zvjezdicom. Ime i poruku možete dopuniti prema potrebi. Dostavite samo podatke potrebne za svoj upit; druge nam podatke nemojte slati bez potrebe. Primanje marketinških poruka nije uvjet za slanje upita. Takve poruke šaljemo samo uz zasebno odabranu privolu, koju možete povući.

Zaprimanje i obrada upita

Za zaprimanje i upravljanje upitima koristimo HubSpot kao pružatelja usluge obrade podataka. Više o obradi, podizvršiteljima i mehanizmima zaštite pri međunarodnim prijenosima nalazi se u HubSpotovu ugovoru o obradi podataka. Regija obrasca je EU; to samo po sebi ne isključuje međunarodne prijenose u okviru pružanja podrške i drugih usluga. Možete nas i nazvati na +385 99 3138 124 ili nam izravno pišite na info@jumag.com.hr.

Tehnički podaci i sigurnost

Pri posjetu poslužitelj obrađuje tehničke podatke poput IP adrese, vremena zahtjeva i zatražene adrese radi isporuke stranice, zaštite od zlouporabe i otklanjanja pogrešaka. Sigurnost i pouzdan rad stranice naš su legitimni interes (članak 6. stavak 1. točka (f)). Zaštita obrasca od neželjenih poruka služi istoj svrsi.

Tko može pristupiti podacima

Pristup imaju naše ovlaštene osobe koje obrađuju upite te pružatelji hostinga i tehničkog održavanja u opsegu potrebnom za rad i zaštitu sustava. Pristup ograničavamo prema svrsi obrade. Podatke dostavljamo nadležnim tijelima kada je to zakonska obveza.

Koliko dugo čuvamo podatke

Upit i povezanu komunikaciju čuvamo dok je potrebno odgovoriti, pripremiti ponudu i dovršiti dogovorene radnje. Ako nastane poslovni odnos, odgovarajuću dokumentaciju čuvamo tijekom izvršavanja obveza i u zakonski propisanim rokovima. Pri određivanju daljnjeg čuvanja uzimamo u obzir svrhu, otvorene obveze i potrebu zaštite pravnih zahtjeva. Kada ti razlozi prestanu, podatke brišemo ili anonimiziramo.

Vaša prava

Možete zatražiti pristup svojim podacima, ispravak, brisanje ili ograničenje obrade. Kada su ispunjeni uvjeti iz Opće uredbe, imate pravo na prenosivost podataka. Ako podatke obrađujemo na temelju legitimnog interesa, možete uložiti prigovor zbog razloga povezanih s vašom posebnom situacijom. Ako se pojedina obrada temelji na privoli, možete je povući bez utjecaja na zakonitost obrade prije povlačenja.

Zahtjev pošaljite na info@jumag.com.hr. Ako smatrate da obrada nije u skladu s propisima, imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP).

Kolačići i vanjske poveznice

Informacije o kolačićima i promjeni postavki nalaze se na stranici Kolačići. Poveznica na vanjsku kartu otvara zasebnu uslugu tek kada je odaberete; ta usluga primjenjuje vlastita pravila privatnosti.